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大寶遊戲官方網:新同升網站工行山東聊城分行多措舉打造網點客戶服務新格局

時間:2020-04-28 21:26:56  來源:本站  作者:

 

  為進一步樹立工行的社會形象,規範員工服務行為,切實改進網點服務質量,工行山東聊城分行製定一係列服務新舉措,促使服務環境亮麗、服務規範統一,服務技能和服務質效同升。

  一、創造優質的服務環境,提升對外服務形象。把各網點所有的衛生區分工包幹,責任到人,全部簽訂了衛生責任狀。大寶遊戲官方網領導辦公室隨時抽查,根據檢查結果進行獎懲。同時,更換了花卉和綠色盆景,提高了網點的整潔度和舒適度,給顧客帶來耳目一新的感覺。

  二、為加大業務產品宣傳力度,專門製作了LED門楣,彩屏輪換各金融產品的詳細信息,如銷售日期和收益率等。使顧客一目了然,提高了認知能力。

  三、通過常態檢查、動態抽查、全年跟蹤等手段,持續對各網點實施無縫隙檢查,對網點進行對比排名督促各網點發現問題並及時整改。

  四、構建服務提升長效機製,落實行長坐班製。健全服務承諾製、首問負責製等各項製度,營業室主任堅持每天通過晨會對上一日的服務進行評價,糾察存在的服務問題,使員工充分認識到服務的重要性。

  五、在細節上下功夫,采取放置意見箱、服務評價器、問卷調查、電話回訪等方式,向客戶征集意見、建議,定期整改研究分析,不斷完善服務細節。(龔宣)

  同升娛樂國際

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